AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 01. April 2024
Website: www.mark-marketing.com
Agentur: dritterraum – siehe Impressum
Hinweis: Verwendung unserer Kontaktdaten *
1. Leistungsbeschreibung
Grafikdesign:
Die Agentur bietet professionelle Grafikdesign-Dienstleistungen an, einschließlich der Erstellung von Logos, Flyern, Broschüren, Visitenkarten, Werbebanner, und anderen grafischen Elementen. Diese Dienstleistungen umfassen die Konzeption, Gestaltung, und Bereitstellung von druckfertigen oder digitalen Grafikdateien gemäß den Anforderungen des Kunden.
Webdesign:
Die Agentur bietet umfassende Webdesign-Dienstleistungen an, einschließlich der Entwicklung von maßgeschneiderten Websites, Landing Pages, und anderen Online-Präsenzen. Diese Dienstleistungen umfassen die Gestaltung von Benutzeroberflächen, die Programmierung von Funktionalitäten, die Integration von Content-Management-Systemen und die Gewährleistung der Responsivität und Browserkompatibilität.
Marketingstrategie:
Die Agentur entwickelt individuelle Marketingstrategien und -konzepte, die auf die spezifischen Ziele und Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Diese Dienstleistungen umfassen die Analyse des Marktes und der Zielgruppe, die Entwicklung von Kampagnen, die Auswahl geeigneter Marketingkanäle, die Erstellung von Inhalten und Werbematerialien, sowie die laufende Überwachung und Optimierung der Kampagnenleistung.
Beratung und Unterstützung:
Zusätzlich zu den oben genannten Dienstleistungen bietet die Agentur auch Beratung und Unterstützung in den Bereichen Markenentwicklung, Content-Strategie, Social-Media-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO) und anderen relevanten Bereichen des Marketings.
2. Vertragsabschluss
Angebote und Kostenvoranschläge:
Die Agentur erstellt auf Anfrage des Kunden schriftliche Angebote oder Kostenvoranschläge für die gewünschten Dienstleistungen. Diese Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Annahme von Angeboten:
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot der Agentur schriftlich annimmt oder die Dienstleistungen in Auftrag gibt. Die Annahme kann per E-Mail oder auf andere schriftliche Weise erfolgen. Die Agentur behält sich das Recht vor, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Vertragslaufzeiten:
Die Laufzeit der Verträge wird individuell zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbart und kann je nach Art der Dienstleistungen und den Bedürfnissen des Kunden variieren. Die Vertragslaufzeiten können befristet oder unbefristet sein und werden im Vertrag oder in der Auftragsvereinbarung festgelegt.
Änderungen und Ergänzungen:
Änderungen oder Ergänzungen der vereinbarten Leistungen oder Vertragsbedingungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien. Mündliche Vereinbarungen haben keine Gültigkeit und müssen schriftlich festgehalten werden, um wirksam zu sein.
Stornierung und Rücktritt:
Der Kunde kann Aufträge oder Verträge mit der Agentur schriftlich stornieren oder zurücktreten. Im Falle einer Stornierung oder eines Rücktritts können dem Kunden Kosten und Aufwände von der Agentur in Rechnung gestellt werden.
Vertragsbeendigung:
Der Vertrag kann von beiden Parteien aus wichtigem Grund fristlos gekündigt werden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere dann vor, wenn eine Vertragspartei gegen wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag verstößt und trotz einer angemessenen Fristsetzung zur Behebung des Verstoßes keine Abhilfe erfolgt.
3. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Honorare:
Die Honorare für die zu erbringenden Dienstleistungen werden individuell zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbart und richten sich nach Art und Umfang der Leistungen. Die Höhe der Honorare wird in einem schriftlichen Angebot oder einer Auftragsvereinbarung festgelegt und umfasst alle vereinbarten Leistungen sowie etwaige zusätzliche Kosten oder Auslagen.
Zahlungsmodalitäten:
Die Zahlungen sind innerhalb der vereinbarten Fristen und in der vereinbarten Währung zu leisten. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen einzustellen oder zu verzögern, bis alle fälligen Zahlungen vollständig eingegangen sind.
Fristen:
Die Zahlungsfristen werden individuell zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbart und sind in der Rechnung oder der Auftragsvereinbarung festgelegt. Sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzüge zahlbar.
Verzugszinsen:
Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozent über dem jeweiligen Basiszinssatz gemäß § 288 BGB berechnet werden. Die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden bleibt hiervon unberührt.
Aufrechnung und Zurückbehaltung:
Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen der Agentur aufzurechnen, es sei denn, die Gegenforderungen sind rechtskräftig festgestellt oder von der Agentur schriftlich anerkannt. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
Kosten und Auslagen:
Zusätzlich zu den vereinbarten Honoraren können der Agentur Kosten und Auslagen für Materialien, Lizenzen, Reisen und sonstige Aufwendungen entstehen. Diese werden dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt und sind innerhalb der vereinbarten Fristen zahlbar.
4. Haftungsausschluss
Allgemeiner Haftungsausschluss:
Die Agentur haftet nicht für Schäden, die dem Kunden oder Dritten durch Fehler, Verzögerungen, Unterbrechungen oder Störungen in der Erbringung ihrer Dienstleistungen entstehen, es sei denn, diese sind auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Agentur zurückzuführen.
Haftungsbeschränkung:
Die Haftung der Agentur ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gewährleistungsausschluss:
Die Agentur übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der von ihr erbrachten Dienstleistungen sowie für die Eignung der erstellten Werke für einen bestimmten Zweck. Insbesondere übernimmt die Agentur keine Gewähr dafür, dass die Dienstleistungen den Anforderungen des Kunden entsprechen oder zu bestimmten Ergebnissen führen.
Freistellung:
Der Kunde verpflichtet sich, die Agentur von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die auf der Nutzung der von der Agentur erbrachten Dienstleistungen oder Werke durch den Kunden beruhen und die gegen die Agentur geltend gemacht werden, es sei denn, die Ansprüche beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Agentur.
Höhere Gewalt:
Die Agentur ist von ihrer Leistungspflicht befreit, soweit die Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen aufgrund von Umständen unmöglich oder unzumutbar wird, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen, wie z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streiks, behördliche Anordnungen oder technische Störungen.
5. Geistiges Eigentum
Urheberrechte:
Alle Werke, einschließlich aber nicht beschränkt auf Grafikdesigns, Werbematerialien, Texte, Logos, und andere kreative Arbeiten, die von der Agentur im Rahmen der Dienstleistungen erstellt werden, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum der Agentur, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Nutzungsrechte:
Die Agentur gewährt dem Kunden das nicht-exklusive, nicht übertragbare Recht zur Nutzung der erstellten Werke zu den im Vertrag oder in der Auftragsvereinbarung festgelegten Zwecken und in den vereinbarten Medien. Jegliche weitere Nutzung oder Übertragung der Werke bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Agentur.
Änderungen und Bearbeitungen:
Der Kunde darf die erstellten Werke ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Agentur nicht verändern, bearbeiten oder modifizieren. Jegliche Änderungen oder Bearbeitungen bedürfen der Zustimmung der Agentur und können zusätzliche Gebühren nach sich ziehen.
Urheberrechtsvermerk:
Der Kunde stimmt zu, dass die Agentur das Recht hat, ihren Namen und/oder ein entsprechendes Urheberrechtsvermerk auf allen erstellten Werken anzubringen, um ihre Urheberschaft zu kennzeichnen.
Übertragung von Rechten:
Jegliche Übertragung von Urheberrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten an den erstellten Werken bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Agentur und kann mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
Haftung:
Die Agentur haftet nicht für jegliche Ansprüche Dritter in Bezug auf Verletzungen von Urheberrechten, Markenrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten, die sich aus der Nutzung der erstellten Werke durch den Kunden ergeben, sofern diese Nutzung nicht gemäß den Vereinbarungen und Anweisungen der Agentur erfolgt ist.
6. Vertraulichkeit
Vertrauliche Informationen:
Die Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhalten, streng vertraulich zu behandeln. Vertrauliche Informationen umfassen alle mündlich, schriftlich oder in anderer Form übermittelten Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich betrachtet werden können.
Verwendungszweck:
Vertrauliche Informationen dürfen ausschließlich zum Zweck der Erfüllung der vereinbarten Dienstleistungen oder zum Zweck der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien verwendet werden. Eine Weitergabe oder Nutzung vertraulicher Informationen für andere Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der offenlegenden Partei untersagt.
Schutzmaßnahmen:
Die Parteien treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der vertraulichen Informationen zu gewährleisten und unbefugten Zugriff, Verlust oder Offenlegung zu verhindern.
Ausnahmen:
Die Verpflichtungen zur Vertraulichkeit gelten nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind oder die von einer anderen Partei ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung offenbart werden, sowie für Informationen, die von einer Partei unabhängig entwickelt werden, ohne auf vertrauliche Informationen der anderen Partei zurückzugreifen.
Dauer der Vertraulichkeit:
Die Verpflichtungen zur Vertraulichkeit gelten während der Dauer der Geschäftsbeziehung zwischen den Parteien und darüber hinaus für einen Zeitraum von 3 Jahren nach Beendigung der Geschäftsbeziehung, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen oder andere Vereinbarungen sehen eine längere Vertraulichkeitsdauer vor.
Haftung:
Die Parteien haften für Schäden, die durch die Verletzung ihrer Verpflichtungen zur Vertraulichkeit entstehen, soweit diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
7. Kündigung und Vertragsbeendigung
Kündigungsrecht:
Beide Parteien haben das Recht, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn eine Partei gegen wesentliche Verpflichtungen aus dem Vertrag verstößt und trotz einer angemessenen Fristsetzung zur Behebung des Verstoßes keine Abhilfe erfolgt.
Kündigungsfristen:
Die Kündigungsfristen werden individuell zwischen der Agentur und dem Kunden vereinbart und sind im Vertrag oder in der Auftragsvereinbarung festgelegt. Sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden, beträgt die Kündigungsfrist 3 Monate zum Ende eines Kalendermonats.
Schriftliche Kündigung:
Kündigungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und müssen per Einschreiben oder mittels anderer nachweisbarer Übermittlungsmethoden erfolgen.
Folgen der Vertragsbeendigung:
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ist die Agentur nicht mehr verpflichtet, weitere Dienstleistungen zu erbringen, und der Kunde ist verpflichtet, alle noch ausstehenden Zahlungen zu leisten sowie alle Materialien und Informationen, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung zur Verfügung gestellt wurden, zurückzugeben oder zu vernichten, sofern nicht anders vereinbart.
Rückzahlung von Vorauszahlungen:
Im Falle einer vorzeitigen Vertragsbeendigung durch den Kunden hat die Agentur Anspruch auf Zahlung aller bis zum Zeitpunkt der Beendigung erbrachten Leistungen sowie auf eine angemessene Entschädigung für entgangenen Gewinn oder bereits angefallene Kosten. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden nicht erstattet.
Übergabe von Unterlagen:
Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ist die Agentur verpflichtet, dem Kunden alle relevanten Unterlagen, Materialien und Daten zur Verfügung zu stellen, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung erstellt oder erworben wurden, sofern dies vertraglich vereinbart wurde.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Anwendbares Recht:
Auf das Vertragsverhältnis zwischen der Agentur und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und sonstiger internationaler Übereinkommen.
Gerichtsstand:
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ergeben, einschließlich Streitigkeiten über dessen Wirksamkeit, Kündigung oder Abwicklung, wird als ausschließlicher Gerichtsstand Chemnitz vereinbart.
Schlichtung:
Die Parteien verpflichten sich, Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis zunächst in gutem Glauben und durch Verhandlungen zu lösen. Bei Meinungsverschiedenheiten, die sich nicht auf diese Weise beilegen lassen, können die Parteien alternative Streitbeilegungsmechanismen wie Mediation oder Schlichtung in Anspruch nehmen, bevor sie vor Gericht ziehen.
Zuständigkeit anderer Gerichte:
Die vorstehenden Regelungen zum Gerichtsstand gelten nicht, falls der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist und zu einem anderen zwingenden Gerichtsstand berechtigt ist.
9. Referenznutzung
Opt-in-Verfahren:
Die Agentur ist berechtigt, Kundenprojekte oder -erfahrungen als Referenzen oder Fallstudien zu nutzen, sofern der Kunde hierzu ausdrücklich seine Zustimmung erteilt hat. Die Zustimmung kann schriftlich oder auf elektronischem Wege eingeholt werden und gilt über die Dauer der Geschäftsbeziehung zwischen der Agentur und dem Kunden hinaus.
Umfang der Nutzung:
Mit der Zustimmung des Kunden darf die Agentur Kundenprojekte oder -erfahrungen in ihrer Marketing- und Werbematerialien verwenden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Websites, Broschüren, Präsentationen, soziale Medien und Pressemitteilungen.
Anonymisierung:
Falls der Kunde eine Anonymisierung seiner Identität oder sensibler Informationen verlangt, wird die Agentur diese Anonymität respektieren und nur anonymisierte Informationen verwenden.
Widerspruch:
Der Kunde hat das Recht, der Referenznutzung jederzeit schriftlich zu widersprechen. Nach Erhalt des Widerspruchs wird die Agentur alle Referenzen oder Fallstudien des Kunden aus ihren Marketing- und Werbematerialien entfernen. Zukünftig werden keine weiteren Marketing- und Werbematerialien mit Referenzen oder Fallstudien des Kunden erstellt.
Vom Kunden genehmigte und bereits erstellte Marketing- und Werbematerialien dürfen weiterhin veröffentlicht werden, es sei denn, der Kunde widerspricht explizit. In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Marketing- und Werbematerialien, sofern sie aufgrund des Widerspruchs nicht mehr verwendet werden können.
Verzicht auf Vergütung:
Die Referenznutzung erfolgt ohne zusätzliche Vergütung für den Kunden, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine gesonderte Vereinbarung über eine Vergütung getroffen.
10. Sonstige Bestimmungen
Änderungen der AGB:
Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden dem Kunden schriftlich mitgeteilt und treten zu dem im Schreiben angegebenen Zeitpunkt in Kraft, sofern der Kunde nicht innerhalb einer angemessenen Frist widerspricht.
Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Schriftform:
Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieser Schriftformklausel.
Verweis auf Datenschutzbestimmungen:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzen die Datenschutzbestimmungen der Agentur. Durch die Nutzung der Dienstleistungen der Agentur erklärt sich der Kunde mit den Datenschutzbestimmungen einverstanden.
Geltungsbereich:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Agentur und ihren Kunden, sofern nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde.
* Hinweis: Verwendung unserer Kontaktdaten
Bei Fragen zu AGB, sowie Services & Produkten von Mark Marketing kannst du auch gern das Formular auf der Kontaktseite nutzen.
Die Informationen aus dem Impressum, unabhängig davon, wo sie auf der Webseite aufgeführt sind, sollen unseren Kunden zur Kontaktaufnahme dienen. Sie dürfen nur für legitime Zwecke verwendet werden. Jegliche unerwünschte Nutzung, inklusive Spam & Telefonmarketing ist untersagt.
Dazu passt: